Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui MAIELLO CRISTINA, con sede legale in Via Eduardo De Filippo 33, 80029 Sant’Antimo (NA), P. IVA 10657461215, in qualità di Titolare del trattamento, raccoglie e tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito Coppola Clothing, effettuano acquisti, richiedono assistenza o interagiscono con i servizi disponibili sul sito.

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, è possibile contattare il Titolare ai seguenti recapiti:

Email: info@coppolaclothing.com
Telefono / WhatsApp assistenza clienti: +39 3276065748

Tipologie di dati raccolti

Il sito può raccogliere e trattare dati personali forniti direttamente dall’utente o raccolti durante la navigazione e l’utilizzo dei servizi.

I dati trattati possono includere dati identificativi e di contatto, come nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di spedizione e indirizzo di fatturazione; dati relativi agli ordini, come prodotti acquistati, importi, metodo di pagamento selezionato, dati di spedizione, richieste di reso o assistenza; dati tecnici e di navigazione, come indirizzo IP, identificativi online, informazioni sul dispositivo, browser, pagine visitate, interazioni con il sito, preferenze cookie e informazioni raccolte tramite strumenti tecnici o di tracciamento.

Il sito può inoltre trattare dati necessari alla gestione dei pagamenti tramite i provider abilitati, come carta, Klarna e PayPal. I dati completi relativi agli strumenti di pagamento vengono trattati dai rispettivi fornitori secondo le loro informative e misure di sicurezza. Il Venditore non conserva i dati completi della carta di pagamento.

Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per consentire la navigazione sul sito, la gestione degli ordini, la vendita dei prodotti, la spedizione, il pagamento, l’assistenza clienti, la gestione di resi e rimborsi, l’adempimento di obblighi fiscali, contabili, amministrativi e legali, la prevenzione di frodi o utilizzi impropri del sito, la gestione di richieste inviate tramite email, telefono o WhatsApp.

Previo consenso dell’utente, ove richiesto, i dati possono essere trattati anche per finalità di email marketing, SMS marketing, comunicazioni promozionali, recupero carrelli abbandonati, comunicazioni commerciali, promozioni, aggiornamenti sullo store e attività di profilazione o personalizzazione dell’esperienza di acquisto.

Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si fonda su diverse basi giuridiche.

Per la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle spedizioni, dell’assistenza e dei resi, la base giuridica è l’esecuzione del contratto o l’esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’utente.

Per gli obblighi fiscali, contabili, amministrativi o normativi, la base giuridica è l’adempimento di obblighi di legge.

Per la sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi, la tutela dei diritti del Venditore e la gestione tecnica del servizio, la base giuridica può essere il legittimo interesse del Titolare, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

Per newsletter, email marketing, SMS marketing, comunicazioni promozionali, cookie non tecnici, profilazione e strumenti di tracciamento non necessari, la base giuridica è il consenso dell’utente, ove richiesto.

Modalità del trattamento

Il trattamento avviene con strumenti informatici, telematici e, se necessario, manuali, secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza.

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, alterazione, divulgazione o uso improprio.

Luogo del trattamento

I dati sono trattati presso la sede del Titolare e attraverso piattaforme, servizi e fornitori utilizzati per la gestione dell’e-commerce, inclusa la piattaforma Shopify e gli altri fornitori tecnici, logistici, di pagamento, marketing e assistenza necessari al funzionamento del sito.

Alcuni fornitori possono trattare dati anche al di fuori dell’Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo. In tali casi, il trasferimento avviene secondo le garanzie previste dalla normativa applicabile, inclusi eventuali accordi contrattuali, clausole contrattuali standard, decisioni di adeguatezza o altri strumenti riconosciuti dalla legge.

Comunicazione dei dati a terzi

I dati personali possono essere comunicati a soggetti terzi solo quando necessario per le finalità indicate nella presente informativa.

I destinatari possono includere Shopify, fornitori di hosting e servizi tecnici, provider di pagamento, Klarna, PayPal, circuiti di pagamento, corrieri e operatori logistici, consulenti fiscali e contabili, fornitori di strumenti marketing e comunicazione, fornitori di assistenza tecnica, autorità pubbliche o soggetti legittimati nei casi previsti dalla legge.

I soggetti terzi trattano i dati in qualità di responsabili del trattamento, titolari autonomi o soggetti autorizzati, secondo il rispettivo ruolo e secondo la normativa applicabile.

Shopify e Shopify Network Intelligence

Il sito è realizzato e gestito tramite piattaforma Shopify. Quando l’utente visita il sito, interagisce con il negozio o completa un acquisto, Shopify può trattare dati dell’utente per fornire, supportare, proteggere e migliorare i servizi Shopify collegati al sito.

Se la funzionalità Shopify Network Intelligence è abilitata nelle impostazioni Shopify del negozio, Shopify può trattare dati dell’utente, inclusi dati relativi alla navigazione, alle interazioni e agli acquisti, insieme ad altri dati trattati nell’ambito dei servizi Shopify, per fornire funzionalità avanzate collegate alla piattaforma.

Tali trattamenti possono contribuire a personalizzazione, suggerimenti di prodotto, raccomandazioni automatiche, analisi comportamentali, protezione del servizio, miglioramento dei servizi Shopify e funzionalità collegate. Il trattamento può essere effettuato da Shopify, dai suoi fornitori o partner secondo la documentazione contrattuale e informativa applicabile.

Nessun altro merchant Shopify può accedere direttamente ai dati del negozio Coppola Clothing.

Per utenti situati in Unione Europea, Spazio Economico Europeo, Regno Unito o Svizzera, l’utilizzo di cookie non essenziali, tecnologie di tracciamento, profilazione o funzionalità che richiedono consenso avviene secondo le preferenze espresse dall’utente tramite banner cookie, strumenti privacy o altri meccanismi disponibili sul sito. L’utente può revocare il consenso o opporsi ai trattamenti ove previsto dalla normativa applicabile.

È possibile consultare l’Informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify tramite il sito ufficiale Shopify.

Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito può utilizzare cookie tecnici necessari al funzionamento del sito, cookie di preferenza, cookie statistici, cookie analitici, cookie marketing e altri strumenti di tracciamento.

I cookie tecnici sono necessari per consentire la navigazione, il funzionamento del carrello, il checkout, la sicurezza del sito e la gestione delle preferenze dell’utente.

I cookie non tecnici, inclusi quelli analitici non anonimizzati, marketing, profilazione o tracciamento, vengono utilizzati solo previo consenso dell’utente ove richiesto.

L’utente può gestire, modificare o revocare le proprie preferenze cookie attraverso il banner cookie o gli strumenti messi a disposizione sul sito. L’utente può inoltre configurare il proprio browser per bloccare o eliminare i cookie, fermo restando che alcune funzionalità del sito potrebbero non funzionare correttamente.

Email marketing e SMS marketing

Con il consenso dell’utente, il Titolare può utilizzare l’indirizzo email e/o il numero di telefono per inviare comunicazioni promozionali, aggiornamenti, offerte, campagne marketing, comunicazioni commerciali, promemoria relativi al carrello o al checkout, messaggi SMS o altri messaggi elettronici.

Il consenso al marketing è facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento seguendo le istruzioni presenti nelle comunicazioni ricevute o contattando il Titolare all’indirizzo info@coppolaclothing.com.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Processo decisionale automatizzato e profilazione

Il sito può utilizzare strumenti di analisi, segmentazione, raccomandazione, personalizzazione, recupero carrello, advertising o marketing automation, anche tramite Shopify o fornitori terzi.

Tali strumenti possono comportare forme di profilazione commerciale o analisi del comportamento di navigazione e acquisto, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e sulla base del consenso dell’utente ove richiesto.

Il sito non adotta decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici sull’utente o incidano in modo analogo significativamente sulla sua persona, salvo diversa indicazione espressa.

Periodo di conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.

I dati relativi agli ordini, ai pagamenti, alla fatturazione e agli obblighi amministrativi sono conservati per il periodo richiesto dalla normativa fiscale, contabile e civilistica applicabile.

I dati relativi all’assistenza clienti sono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e alla tutela dei diritti del Titolare.

I dati trattati per finalità marketing sono conservati fino alla revoca del consenso o all’opposizione dell’utente, salvo ulteriore conservazione richiesta o consentita dalla legge.

I dati raccolti tramite cookie sono conservati secondo le durate indicate negli strumenti di gestione cookie o nelle impostazioni tecniche dei relativi fornitori.

Diritti dell’utente

L’utente può esercitare, nei limiti previsti dalla normativa applicabile, il diritto di accesso ai dati personali, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione, portabilità dei dati, revoca del consenso e reclamo all’autorità di controllo competente.

Per esercitare i propri diritti, l’utente può contattare il Titolare all’indirizzo info@coppolaclothing.com.

Il Titolare potrà richiedere informazioni necessarie a verificare l’identità dell’utente prima di dare seguito alla richiesta.

Informazioni per i minori

Il sito non è destinato specificamente a minori. I minori devono utilizzare il sito con il coinvolgimento e l’autorizzazione di un genitore o di chi esercita la responsabilità genitoriale, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Qualora il Titolare venga a conoscenza della raccolta di dati personali di minori in assenza dei presupposti richiesti dalla legge, adotterà misure ragionevoli per cancellare tali dati.

Violazioni dei dati personali

In caso di violazione dei dati personali che comporti un rischio per i diritti e le libertà degli interessati, il Titolare adotterà le misure previste dalla normativa applicabile, inclusa, ove necessario, la comunicazione all’autorità competente e agli interessati.

Modifiche all’informativa

Il Titolare si riserva il diritto di aggiornare la presente Informativa sulla privacy. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e saranno efficaci dalla data di pubblicazione.