Informativa su resi e rimborsi

Il Cliente consumatore può richiedere il reso o esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Differenza tra annullamento ordine e reso

L’annullamento di un ordine standard riguarda un ordine non ancora spedito o non ancora affidato al corriere.

Il reso e il diritto di recesso riguardano invece un ordine già consegnato al Cliente.

Se l’ordine è già stato spedito, non può più essere annullato come ordine standard. Dopo la consegna, il Cliente potrà richiedere il reso secondo le condizioni indicate nella presente informativa.

Come richiedere un reso

La richiesta di reso deve essere inviata tramite WhatsApp al numero:

+39 3276065748

Nella richiesta il Cliente deve indicare il numero d’ordine, nome e cognome utilizzati per l’acquisto, prodotto che intende restituire e informazioni utili alla gestione della pratica.

Il reso non deve essere spedito prima della richiesta tramite WhatsApp e della relativa gestione da parte dell’assistenza.

Condizioni del prodotto reso

Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, non danneggiato e non alterato.

Il prodotto deve essere stato solo visionato e non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

L’imballo e il contenuto devono essere restituiti integri.

Il Venditore può ridurre o rifiutare il rimborso nei casi consentiti dalla legge se il prodotto risulta usato, danneggiato, incompleto, alterato o manipolato in modo diverso da quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Spedizione del reso

Il reso deve essere spedito in autonomia dal Cliente.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente, salvo diversa previsione inderogabile di legge o diverso accordo scritto con il Venditore.

Il Cliente è responsabile della corretta spedizione del prodotto reso fino alla consegna al Venditore. Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.

Rimborso

Il rimborso viene effettuato dopo la ricezione del prodotto reso e dopo la verifica della sua integrità.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo consentito dalla legge.

Il rimborso riguarda il prodotto reso e, nei casi in cui il reso costituisca esercizio del diritto di recesso legale, sarà effettuato nel rispetto della normativa applicabile, inclusi gli eventuali costi di consegna standard originariamente sostenuti, ove dovuti.

Non sono rimborsati i costi supplementari scelti dal Cliente per modalità di consegna diverse dalla spedizione standard.

Le spese di rientro del prodotto restano a carico del Cliente, salvo diversa previsione inderogabile di legge o diverso accordo scritto con il Venditore.

Tempi del rimborso

Il rimborso viene disposto dopo la ricezione e la verifica del prodotto.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato e alle tempistiche tecniche del provider di pagamento, come carta, Klarna o PayPal.

Prodotti difettosi, errati o non conformi

In caso di prodotto difettoso, errato o non conforme, il Cliente deve contattare tempestivamente l’assistenza tramite WhatsApp al numero +39 3276065748 o tramite email a info@coppolaclothing.com, allegando numero d’ordine, descrizione del problema e materiale utile alla verifica.

La richiesta sarà gestita secondo quanto previsto dalla normativa applicabile in materia di garanzia legale di conformità.

Annullamento delle opzioni di acquisto Shopify

La presente informativa su resi e rimborsi non deve essere confusa con la policy Shopify sugli annullamenti delle opzioni di acquisto.

Le opzioni di acquisto Shopify riguardano eventuali formule come abbonamenti, preordini, try-before-you-buy o acquisti ricorrenti/differiti.

Carta, Klarna, PayPal e altri metodi di pagamento non sono, di per sé, opzioni di acquisto Shopify.

In assenza di abbonamenti, preordini, try-before-you-buy o formule ricorrenti/differite attive sullo store, la policy Shopify sugli annullamenti delle opzioni di acquisto non è applicabile come sezione autonoma.

Se tali opzioni verranno attivate in futuro, saranno pub